“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動是國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。該活動在我院如火如荼的開展，放射科積極響應(yīng)醫(yī)院號召，通過積極的學習，精神面貌煥然一新，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有明顯提高。放射科堅持“以人為本，以病人為中心，切實關(guān)注人民群眾的新期待，著力提升服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量”，努力實現(xiàn)本科室本專業(yè)的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”爭創(chuàng)“群眾滿意”科室。

　　改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，切實做到“服務(wù)好”。放射科作為醫(yī)院的一個服務(wù)窗口，每天接待病人多，放射科全體成員在百忙之中都做到了服務(wù)態(tài)度好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人以最方便的方式接受檢查，使患者及時取到檢查結(jié)果就醫(yī)，能真正做到尊重病人，關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。CT室的錢康英護師是科室的典范，她對待每一位病人都熱情而又細心。從一個病人的登記，記賬，檢查前準備工作，CT增強掃描及護理，患者取結(jié)果等，她都盡量為患者及時安全的檢查做好充分的準備。真正的做到了“服務(wù)好”。

　　加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。影像診斷是放射科的核心和靈魂，最重要的環(huán)節(jié)。盡管放射科在作調(diào)整，但放射科全體人員認真抓好醫(yī)療質(zhì)量，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習服務(wù)，鉆研技術(shù)上，對影像診斷精益求精。對于疑難病人，每天早上組織醫(yī)師集體讀片;住院醫(yī)師及時認真的回訪病例;不定時邀請臨床科室醫(yī)生一起會診和討論，大大提高了診斷水平?？剖曳e極組織定期服務(wù)學習。放射科梁主任更是以身作則，每天提前半小時上班，推遲半小時下班，認真審閱每一份CT和DR影像及報告，將影像報告的出錯率降低到幾乎為零，他不僅是我們的主任，更是良師益友。

　　加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”?！搬t(yī)者仁術(shù)”作為醫(yī)護人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。以毛建平技師為代表的技術(shù)組所有成員在做好檢查技術(shù)的同時，更是樹立了良好的醫(yī)德形象。嚴格遵守行業(yè)紀律，力爭樹立良好形象，在群眾中起到帶頭作用。若遇到育齡期婦女，都細心詢問有無身孕;遇到年邁或行動不便的病人，耐心的扶病人上、下檢查床;遇到CTA等檢查的病人，親切的交流，安撫病人的情緒，像對待親人一樣對待每位患者;介入室的醫(yī)生克服種種困難，在人員不足的情況下，圓滿的完成所有放射介入治療。為放射科樹立起一幅“醫(yī)德好”的旗幟。

　　深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。由于醫(yī)院內(nèi)部裝修，放射科醫(yī)師診斷室和檢查機房幾次搬家，為病人檢查曾帶來過一些麻煩和不便，但科室人員積極配合，及時調(diào)整，以病人的切身利益出發(fā)，盡量改善病人就診環(huán)境，以讓病人滿意為目地。如特檢室常規(guī)都是只有上午經(jīng)過預(yù)約后給患者檢查，經(jīng)過多方面的努力，現(xiàn)在調(diào)整為全天都可檢查，病人隨到隨診，大大方便了病人檢查，以利于患者得到更及時的診斷和治療，切身滿足患者的需求。

　　放射科在醫(yī)院推出的**者服務(wù)活動期間，科室還克服人員緊張的情況下派曾姍姍參加導(dǎo)醫(yī)活動。放射科醫(yī)護人員堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務(wù)，在人民群眾心中樹立了良好的醫(yī)護人員形象。(放射科 供稿)