在今年年初，我們迎來了新一輪的醫(yī)療護理改革。衛(wèi)生部提出了在國內(nèi)推廣實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，以此加強基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)和滿意的護理服務(wù)。我科有幸成為爭創(chuàng)示范病房的護理單元，對我們來說既是一次挑戰(zhàn)，也是一次機遇。

　　過去的我們，重治療輕護理。將工作重點放在治療上面，醫(yī)生開什么醫(yī)囑，我們就怎么執(zhí)行，打針換藥等等治療占去了幾乎所有的工作時間，每一個護士都在計劃著如何在最短的時間內(nèi)做最多的事情，還要把事情做好，這樣一來，護士漸漸得脫離了最初的軌道，忘記了護士最應(yīng)該做的是生活護理與護患溝通

　　經(jīng)過近三個月的實踐，我們收獲多多。結(jié)合科室實際情況，采取以責(zé)任包干，小組負責(zé)的臨床護理工作模式;夯實基礎(chǔ)護理，實行基礎(chǔ)護理三化一體;倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理;加強醫(yī)護合作，**為患者提供服務(wù);簡化護理文書，減輕護士書寫負擔(dān)。護理工作變得更加細致，更加周到，患者行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與患者相遇時主動問候一聲，讓他們熟悉自己的同時我們也能了解他們，給予他們一些有關(guān)疾病方面的指導(dǎo)，藥物知識的宣教。幫患者翻身，擦身，更衣，洗頭，剪指甲，心理飲食護理，放化療前檢查等等。多對他們一些關(guān)心和問候，護患之間一切都是那么自然，使護士與家屬之間少了一些隔閡，多了一些溝通，多了一份親切，讓他們時刻感受到我們對他們的關(guān)心。

　　護士在提供適宜護理的同時，能夠發(fā)現(xiàn)患者的隱性需求并主動提供服務(wù)，贏得患者的高度贊譽。腫瘤病人對氣味都很敏感，特別是化療后的病人，一個結(jié)腸癌術(shù)后的病人，做第4次次化療時反應(yīng)特別重，吃不慣食堂的訂餐，管床護士陳莉了解到情況，立即給他買來了可口的飯菜。還有個乳癌患者第一次到我們科室時思想包袱很重，管床護士文奇志了解到情況，患者愛人身體也不好，平時生活自己都顧不了，何況照顧病人，孩子在外打工，回來照顧將面臨失業(yè)，而患者又很希望兒女能在身邊陪伴。管床護士文奇志了解到情況，根據(jù)患者女兒的情況幫助聯(lián)系到一家服裝廠上班?；颊呒捌浼覍俜Q贊腫瘤科的護理工作，使他們放心、安心。病房秩序也更加好轉(zhuǎn)，護士加強了病房巡視，更多的時間都在病房與患者溝通，呼叫鈴聲基本消除。工作觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)意識增強。多次住院的患者反映試點前后護理服務(wù)有著本質(zhì)的變化，護士在患者身旁的時間增多，護理更細致，更人性化，健康教育更到位?；颊哒f：“對于腫瘤科的護理工作很滿意，不但服務(wù)好，而且觀察仔細，樂于和我們溝通，健康教育指導(dǎo)非常的認真，非常好”。

　　病人就好比生了疾患的樹，但愿我們的幫助如陽光雨露，能給他們一個茂盛的郁郁蔥蔥，愿他們茁壯，愿他們健康;病人的愁苦如烏云漫天，愿我們的關(guān)懷如同和煦春風(fēng)，吹走愁云，展現(xiàn)陽光燦爛一片晴空。堅定我們的信念，相信我們有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，就應(yīng)該勇敢地走下去。我們一定夯實基礎(chǔ)護理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。