按照牡丹江市直機關“萬人評百科”活動要求，以人民滿意為標準，結合醫(yī)院實際，鄭重向社會承諾：

　　一、嚴格實行首問首診負責制，醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務。樹立文明窗口形象，繼續(xù)開展“服務窗口亮起來”活動，實施“護理優(yōu)質服務示范工程”。接診醫(yī)生應做到熱情接待病人，認真詢問病史，詳細進行體格檢查，不推諉病人。

　　二、提高辦事效率，滿足患者需求。嚴格遵守急診搶救制度、手術分級管理制度、三級醫(yī)生查房制度、疑難病例討論制度等各種核心制度，及時、高效解決患者病痛。

　　三、加強醫(yī)德修養(yǎng)，廉潔自律。全院職工要自重、自省、自警、自勵，嚴守職業(yè)操守，自覺抵制“回扣”與“紅包”等不良風氣。

　　四、嚴格執(zhí)行國家收費標準，公開常用檢查、常用藥品、常用醫(yī)療服務收費項目和標準，實行住院患者“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　五、不斷改善醫(yī)療條件、增加醫(yī)療設施、美化醫(yī)療環(huán)境、推出便民措施，為廣大患者創(chuàng)造一個整潔優(yōu)美、舒適溫馨、方便放心的診療環(huán)境。

　　六、積極接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院設立4個意見箱和公開監(jiān)督舉報電話，定期召開出院病人座談會和社會監(jiān)督員會議，每月發(fā)放病人滿意度調查表，改進醫(yī)療服務工作。