年9月7日，我院在住院部A樓22層學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)院周會(huì)。許成遠(yuǎn)書(shū)記在會(huì)上對(duì)“三打兩建”前期工作進(jìn)行了總結(jié)，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際著重闡述在“兩建”工作中“如何推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”。

　　許書(shū)記指出，在“三打兩建”工作中，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)會(huì)議精神，成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作，并召開(kāi)動(dòng)員會(huì)進(jìn)行動(dòng)員和部署。在自查自糾階段，各黨支部、各科室組織有關(guān)人員認(rèn)真開(kāi)展自查，針對(duì)存在的問(wèn)題，分析原因，制定措施，落實(shí)整改。在規(guī)范陪護(hù)工管理方面做了大量工作，試行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理無(wú)陪護(hù)病房”，取得了一定成效。在打擊商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作中突出重點(diǎn)，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員的摸查和清理。根據(jù)省委省政府的部署，下一步，“三打”工作要貫徹“以打促建、以建帶打、打建交叉、貫穿全年”的原則，做到思想不松、力度不減、熱度不退。許書(shū)記強(qiáng)調(diào)，我們要以“三打兩建”工作為契機(jī)，努力加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)，不斷優(yōu)化促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的良好環(huán)境。

　　圍繞“如何推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”，許書(shū)記深入淺出地進(jìn)行了闡述。首先，他解釋了誠(chéng)信是什么和醫(yī)院為什么要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)?“誠(chéng)”即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);“信”即守承諾、講信用?！罢\(chéng)信”的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。誠(chéng)信的基本要求，就是說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。醫(yī)療服務(wù)的誠(chéng)信就在于公開(kāi)透明、實(shí)事求是、真誠(chéng)守信、童叟無(wú)欺，讓群眾放心。

　　接著，許書(shū)記分析了誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)和產(chǎn)生的原因：主要表現(xiàn)為承諾不兌現(xiàn)、行為不規(guī)范和作風(fēng)不過(guò)硬。醫(yī)院衛(wèi)生工作的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，為病人提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理、技術(shù)精湛的醫(yī)療服務(wù)。但在實(shí)際工作中，承諾不兌現(xiàn)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如無(wú)將患者病情、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，未及時(shí)履行告知義務(wù)使病人或家屬產(chǎn)生誤解而引發(fā)的醫(yī)療投訴或糾紛并不少見(jiàn)。群眾中普遍有一種說(shuō)法，來(lái)醫(yī)院要找熟人，這說(shuō)明我們的服務(wù)行為還不規(guī)范，患者對(duì)醫(yī)院缺乏信任。

　　最后，許書(shū)記談到如何加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)：一方面要強(qiáng)化“誠(chéng)信”教育，樹(shù)立“誠(chéng)信”觀念。醫(yī)院是社會(huì)文明的重要窗口，是為患者排憂解難的服務(wù)行業(yè)，要從教育入手，建立健全教育工作制度，以制度管人，靠制度管事，從而使廣大醫(yī)護(hù)人員做到講信用重信譽(yù)守諾言。另一方面要踐行“誠(chéng)信”諾言，落實(shí)“誠(chéng)信”服務(wù)。作為醫(yī)院，關(guān)注的是醫(yī)院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益;作為患者，關(guān)注的則是如何看好病、費(fèi)用合理、服務(wù)滿意。我們要把加強(qiáng)醫(yī)院誠(chéng)信建設(shè)當(dāng)作謀求醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)常抓不懈。技術(shù)上要精益求精，在提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)積極開(kāi)展醫(yī)療新服務(wù)、新技術(shù)，使病人受惠、醫(yī)院受益。價(jià)格上要做到公開(kāi)透明，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范收費(fèi)，維護(hù)患者權(quán)益。服務(wù)上要以人為本，做到尊重患者、貼近患者、關(guān)心患者、理解患者，多為患者著想，多為病人辦好事、辦實(shí)事，努力為患者創(chuàng)造方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境，**限度地滿足患者的需求。

　　許書(shū)記還引用唐朝優(yōu)秀醫(yī)學(xué)家孫思邈在《千金藥方》中提出的醫(yī)德規(guī)范勉勵(lì)大家，希望醫(yī)務(wù)人員要有惻隱之心、平等之心和高尚情操，要求各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)要發(fā)揮模范帶頭作用，共同維護(hù)好醫(yī)院聲譽(yù)。(楊春枝)