7月27日下午，根據(jù)醫(yī)院的總體安排和開展"三好一滿意"活動(dòng)方案的要求，醫(yī)院組織的全員性服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作拉開帷幕。
為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，醫(yī)院分護(hù)理、窗口單位，臨床醫(yī)技和管理人員三個(gè)專題進(jìn)行培訓(xùn)。目的是促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高，樹立醫(yī)院文明規(guī)范服務(wù)形象，全面提升醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，有效提高醫(yī)院的社會(huì)形象，打造醫(yī)院的服務(wù)品牌。
通過培訓(xùn)，要使醫(yī)護(hù)人員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象，使醫(yī)護(hù)人員熟練運(yùn)用現(xiàn)代醫(yī)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀；通過培訓(xùn)使醫(yī)護(hù)人員提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升團(tuán)隊(duì)精神面貌；通過培訓(xùn)使醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步將醫(yī)院文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；通過培訓(xùn)使醫(yī)護(hù)人員規(guī)范禮儀知識(shí)，明晰市場(chǎng)競爭意識(shí)。
為了搞好這次培訓(xùn)活動(dòng)，醫(yī)院請(qǐng)到了哈爾濱師范大學(xué)政法院教授、碩士研究生導(dǎo)師馮教授為大家授課。馮教授針對(duì)醫(yī)院服務(wù)人員儀容服飾禮儀、語言禮儀、舉止禮儀等注意的問題、要求進(jìn)行了講解。馮教授的講課得到了聽眾的廣泛好評(píng)。