通過開展“開門辦院尋求信任 提升能力追求滿意”主題活動，每季向市級機關(guān)及寄發(fā)征求意見函；定期召開工休座談會、社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會；窗口部門每月進行滿意度調(diào)查；對所有出院病人進行電話回訪；開通院行風(fēng)熱線、醫(yī)院網(wǎng)站院長信箱及在線咨詢欄目，廣泛收集多方意見，落實整改，跟蹤反饋。進一步暢通舉報投訴渠道，把對醫(yī)院的行風(fēng)評判權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給群眾。