推行表格式護(hù)理文件，縮短護(hù)士書寫時(shí)間

　　按照省衛(wèi)生廳簡(jiǎn)化文件書寫要求，我院重新制定了表格式護(hù)理文件：護(hù)理報(bào)告單、各種觀察記錄。簡(jiǎn)化了護(hù)士書寫內(nèi)容和數(shù)量，使護(hù)理記錄更加方便、快捷、靈活，縮短了護(hù)士書寫時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做到了“把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人”。

　　設(shè)立每周三下午為衛(wèi)生清潔日

　　在全院范圍內(nèi)開展每周三衛(wèi)生清潔日工作，洗頭、洗腳、剪指(趾)甲等基礎(chǔ)護(hù)理工作。最初開展時(shí)護(hù)理部采取“蹲點(diǎn)”監(jiān)督制，檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)情況，到現(xiàn)在已成為工作常態(tài)。

　　多舉措并舉，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作初見成效

　　自開展創(chuàng)建活動(dòng)以來，每個(gè)試點(diǎn)病區(qū)病人均接受在院和出院時(shí)滿意度調(diào)查，病人滿意度均達(dá)到了98%以上，病人及家屬通過各種形式表?yè)P(yáng)和贊美護(hù)士。護(hù)士服務(wù)理念轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，態(tài)度和藹、用語(yǔ)規(guī)范，服務(wù)更加細(xì)心、熱情、周到，通過不斷學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技能，不但能以豐富的護(hù)理知識(shí)和精湛嫻熟的護(hù)理技術(shù)服務(wù)于病人，而且能夠更加細(xì)致全面的掌握患者病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化采取有效措施，保證護(hù)理質(zhì)量，無護(hù)理糾紛、護(hù)理投訴、護(hù)理不良事件發(fā)生。實(shí)行責(zé)任護(hù)士對(duì)病人全面細(xì)致的整體護(hù)理后，護(hù)士真正做到了主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)溝通，時(shí)刻圍著病人轉(zhuǎn)，拉近了與病人的距離，促進(jìn)了護(hù)患和諧。同時(shí)，提高護(hù)士待遇，使護(hù)士勞有所得，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士的工作積極性。在落實(shí)家屬“陪而不護(hù)”后，護(hù)士承擔(dān)了全部的基礎(chǔ)護(hù)理，并滿足病人的各項(xiàng)合理要求，家屬放心回到工作崗位，部分病人不再另請(qǐng)陪護(hù)，大大減輕了病人家庭負(fù)擔(dān)，病人秩序明顯好轉(zhuǎn)，為病人創(chuàng)造了良好的治療和休養(yǎng)環(huán)境。