婦幼保健院開展“三好一滿意”活動(dòng)以來，著力解決醫(yī)療服務(wù)中的突出問題，以群眾是否滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境、完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)上狠下功夫。今年以來，為方便病人就醫(yī)，在門診、病房多處增加醫(yī)院平面示意圖、路線提示板、防病知識(shí)板、物價(jià)告知板便民通告等240多塊，在四棟大樓門廳處設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺(tái)。門診就醫(yī)收款結(jié)算實(shí)行予交款持卡結(jié)算式，大大方便了患者，解決了患者多次交款反復(fù)排隊(duì)的問題。

　　在資金十分緊張情況下，醫(yī)院還多方籌措資金，新建了兒科樓，于7月23日投入使用，兒科樓面積達(dá)多平，明顯改善了患者就診條件，目前醫(yī)院正在加緊婦產(chǎn)樓的裝修和改建。

　　一位兒科住院患者，在孩子發(fā)高燒時(shí)來院就診，得到素不相識(shí)醫(yī)護(hù)人員有序緊急救治，護(hù)士有量體溫的，有幫打水的，有拿冰枕為患兒做物理降溫的，并很快用上了藥，接診醫(yī)生每隔幾分鐘就去看一次，在需要做檢驗(yàn)時(shí)，檢驗(yàn)科主任和醫(yī)生都晚下班。在醫(yī)生和護(hù)士緊張工作中，患兒家長(zhǎng)讀懂了醫(yī)生和護(hù)士的心，說他們心里只有患者。兒二科主任羅女兒生活在外地，生小孩時(shí)無人照顧，羅僅在女兒那照顧了兩周就回到為患兒治病的工作崗位，她說，這里有比外孫還需要她的患兒。一位經(jīng)常來院就醫(yī)的，對(duì)醫(yī)院這幾個(gè)月的細(xì)微變化十分敏感，她說，明顯能感到醫(yī)生、護(hù)士比以前更有耐心了，收費(fèi)、取藥窗口工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率也有了明顯改善，她為醫(yī)院加強(qiáng)管理，為病人帶來實(shí)實(shí)在在的方便而感到非常滿意。

　　通過開展“三好一滿意”活動(dòng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，群眾就醫(yī)更加便捷。全年拒紅包68 人次，1.7萬元，收到患者錦旗81面、感謝信135封。

　　三好一滿意活動(dòng)辦公室