為進(jìn)一步貫徹落實(shí)衛(wèi)生部在國內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)精神，按照醫(yī)院相關(guān)部署，10月13日，我院召開了“三好一滿意”工作培訓(xùn)大會(huì)，對(duì)我院中層干部和新員工進(jìn)行服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好的專項(xiàng)培訓(xùn)，使大家能夠更好地落實(shí)“三好一滿意”精神，為做好我院的各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　會(huì)議由黨辦主任李迎軍主持，我院臨床、職能科室負(fù)責(zé)人及新員工370余人參加了培訓(xùn)。首先，醫(yī)院護(hù)理部主任鄭守華從服務(wù)好角度為大家做了《做好高品質(zhì)的服務(wù)》的講座，從“何為高品質(zhì)服務(wù)”講起，對(duì)大家進(jìn)行了一場(chǎng)“創(chuàng)優(yōu)無止境、服務(wù)無窮期”的培訓(xùn)。隨后，王太和副院長(zhǎng)以《質(zhì)量管理及糾紛防范》為題做了質(zhì)量好方面的培訓(xùn)，他詳細(xì)講解了質(zhì)量管理的概念、內(nèi)涵、目的，用生動(dòng)鮮活的事例闡述了質(zhì)量管理的重要性，并對(duì)醫(yī)療安全和目前存在的問題進(jìn)行了細(xì)致準(zhǔn)確的分析，指出“預(yù)防為主、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、嚴(yán)格執(zhí)行核心制度”是糾紛防范的關(guān)鍵;紀(jì)委書記王杰梅從醫(yī)德好的角度做了《修醫(yī)德鑄醫(yī)魂》講座，讓大家認(rèn)識(shí)到“醫(yī)德是醫(yī)務(wù)工作者**具備的美德，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要”。

　　最后，門診部主任鄭秀蘭和優(yōu)秀護(hù)士代表高巍從服務(wù)好角度分別以《創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)化流程》、《我服務(wù)，您滿意》為題做了精彩的經(jīng)驗(yàn)交流。讓大家了解到我院門診通過優(yōu)化流程為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以及我院護(hù)理工作的先進(jìn)成果。

　　一上午的培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，五位講者精彩的講座讓與會(huì)者受益匪淺，各科室負(fù)責(zé)人紛紛表示一定要把會(huì)議精神傳達(dá)給每位醫(yī)護(hù)人員，緊密結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真進(jìn)行自我改進(jìn)、自我提高。爭(zhēng)取在“三好一滿意活動(dòng)”檢查工作中取得黑龍江省第一名的好成績(jī)!真正做到：服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意!