為進一步加大文明城市創(chuàng)建工作力度，切實提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院積極開展“文明創(chuàng)建宣傳”、“**者服務(wù)”、“文明創(chuàng)建督導(dǎo)”和“貫徹雷鋒精神”等一系列活動，全面推進我院的文明城市創(chuàng)建工作。
　　一、成立專班、明確責任，嚴密部署我院文明創(chuàng)建工作
　　院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將各項創(chuàng)建任務(wù)細化到分管領(lǐng)導(dǎo)與責任科室，落實到人，結(jié)合每周查房，每日督導(dǎo)，在短短的一個月內(nèi)，醫(yī)院整體環(huán)境得到極大改善。為貫徹落實文明城市創(chuàng)建工作，院領(lǐng)導(dǎo)親自召開多次會議，嚴密部署我院文明創(chuàng)建工作。
　　二、強化督查，每周拉網(wǎng)檢查、每日對不文明行為巡查
　　為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，改正問題，熊院長將機關(guān)職能部門負責人分為六個小組，將全院劃六大塊，由六位院領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊，進行為期四周的拉網(wǎng)式檢查。同時，醫(yī)院成立了文明創(chuàng)建督導(dǎo)小組，增加了醫(yī)院文明城市創(chuàng)建督查力度，確保了醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作落到實處。
　　三、分解任務(wù)、齊抓共管，提高人人知曉率
　　為了保證人人知道創(chuàng)建活動，人人知曉創(chuàng)建主題，下發(fā)創(chuàng)建工作的十條檢查內(nèi)容，以及十二字的雷鋒精神，讓全院職工了解今年的創(chuàng)建主題與創(chuàng)建內(nèi)容。六個檢查小組每周檢查時要對醫(yī)務(wù)人員隨機提問，黨辦也不定期進行抽查，從而確保人人知曉，人人牢記創(chuàng)建內(nèi)容。
　　四、加強宣傳、營造氛圍，文明創(chuàng)建深入人心
　　加強宣傳氛圍，制作懸掛宣傳橫幅，安裝戶外顯示屏，每天滾動播放文明創(chuàng)建的意義、內(nèi)容與口號，提高文明創(chuàng)建活動的知曉率，營造濃厚的創(chuàng)建宣傳氛圍。門診大廳設(shè)有電子滾動屏和觸摸式查詢機，供門診患者查詢了解藥品相關(guān)情況；重新制作醫(yī)務(wù)人員信息公示、專家座診時間、健教知識欄等宣傳展板50余塊；新增多處指示標識；重新印制各類疾病宣傳健教手冊免費向病人發(fā)放；制作禁煙知識宣傳欄，增加多處禁止吸煙標識牌，使文明創(chuàng)建氛圍隨處可見。
　　五、全心全意、青年**者服務(wù)，用心播撒文明
　　針對此次的文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院精心挑選了16名青年**者在門診、南、北樓大廳進行學(xué)雷鋒便民利民**服務(wù)。**者為患者提供各類**服務(wù)，如：協(xié)助導(dǎo)醫(yī)與導(dǎo)診、協(xié)助辦理預(yù)約診療、提供咨詢、解釋、健康教育等便民服務(wù)等；積極維護院內(nèi)秩序及環(huán)境衛(wèi)生、進行文明督導(dǎo)。與此同時，**者們還廣泛收集病員及家屬們反映的意見和建議，提供給相關(guān)部門，及時改正。醫(yī)院還結(jié)合夏季特點，在門診及病員食堂開展送清涼活動，為病員及家屬提供菊花茶降溫。
　　通過文明創(chuàng)建活動，全院形成深厚的文明和服務(wù)氛圍，人人知曉、人人行動，環(huán)境衛(wèi)生和禁煙工作都得到了明顯的改善。