沒有鮮花和掌聲，沒有榮耀與輝煌，沒有豐功和偉績，沒有豪言與狀語。只有默默耕耘，沒有節(jié)日與假期，沒有懊悔與抱怨，只有默默的奉獻。這就是站在青大附院第一線的門診部護理姐妹們。

　　每天門診大廳里導診的護士們用整齊的著裝，溫婉的語言，文雅的舉止，身披紅色綬帶，打造出一道亮麗的風景線，他們面帶微笑，親切的對患者說“有什么需要我們幫忙嗎?”一句簡單的問候，消除患者對環(huán)境的陌生感和對醫(yī)院的恐懼。她們是患者在醫(yī)院的路標。她們是患者在醫(yī)院的朋友。她們是患者與醫(yī)院溝通的橋梁。

　　寒來暑往，日復一日，她們也雖然很疲憊，卻仍然面帶微笑。雖然每天要為患者發(fā)放三四百張化驗報告單，她們?nèi)匀徊粎捚錈┑刈屑毢藢χ?，確保發(fā)給患者的每一張化驗報告單準確無誤。即使受了委屈和責備，她們臉上依然是燦爛的微笑，因為愛心、細心、耐心。責任心是醫(yī)護人員職業(yè)素質(zhì)的要求。為病人提供滿意的服務是我們的職責。為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務是我們的使命。

　　兒科靜點室的護士姐妹們地善與美的化身，完好的工作要求她們?nèi)硇牡耐度?，每天面對的患者有小?0余天 ，大至14歲的孩子們，她們**具備特殊的素質(zhì)，熟練的技術(shù)能力。好讓孩子們幼小的心靈少一些疼痛的記憶，還要具備良好的溝通技巧，因為她們不僅要面對不懂事的孩子，還要面對心情急躁的家長。每當她們看到患兒天真無邪的眼神和露出甜甜的微笑時，迎來家長充滿感激聲時，她們平靜地說;讓患兒和家長滿意是我們義不容辭的責任和永不放棄的追求。

　　無數(shù)個陽光燦爛的早晨，她們看到的是傷口的血水和膿液，聽到的是換藥碗和無菌鑷的協(xié)奏曲。伴有患者痛苦的呻吟聲和隨之而來的責罵聲，“不能輕點嗎?我的傷口很痛不知道嗎!”此時，她們只能默默地將自己內(nèi)心的傷口撫平，繼續(xù)投入到緊張而有序的工作之中，因為她們知道需要用責任心來解除患者的疼痛，細心的清洗傷口，認真的包扎，讓患者盡快恢復健康。因為護士不僅是生命的守護者，也是健康的護航者。

　　隨著門診患者的增多，醫(yī)療糾紛頻發(fā)。窗臺上擺滿鮮花的門診辦公室，成為了沒有硝煙的戰(zhàn)場，每天都有對醫(yī)院某些制度不理解、不滿意而氣沖沖跑來投訴的患者,她們面對患者的責罵和誤解，感到無比的委屈，仍然耐心的解答患者提出的問題，只到患者滿意而去。因為她們深知，每一個患者都是需要耐心幫助和同情并在病痛中苦苦掙扎的人。為病人提供了高效、便捷、順暢的就診流程，縮短就診時間，提高患者的滿意度，樹立良好的窗口形象。她們每天巡視在各樓層和各診室，這是她們用責任心給患者與醫(yī)院架起的橋梁。

　　在5.12護士節(jié)來臨之際，我要向可敬的同事們，我親愛的姐妹們敬禮，你們辛苦了，愿我們攜起手來，并肩奮斗。用我們的責任心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務。