本報(bào)訊（吳芳 報(bào)道） ８月１３日，我院信息系統(tǒng)突然發(fā)生故障。醫(yī)院第一時(shí)間啟動了信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急流程，通過采取一系列措施，確保醫(yī)院運(yùn)行平穩(wěn)，把給患者就診帶來的影響降到**。 故障發(fā)生后，醫(yī)院信息科立即組織技術(shù)力量應(yīng)急搶修故障設(shè)備，為爭取盡早恢復(fù)信息系統(tǒng)使用，信息科在科長孫成的帶領(lǐng)下，馬不停蹄日以繼夜，連續(xù)作戰(zhàn)４８小時(shí)，徹底排除故障、解決隱患。 為不影響患者就診，醫(yī)院開放急診“綠色通道”，對于急診患者實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”，確保急、危、重癥患者在第一時(shí)間得到有效救治，確保醫(yī)療安全。門診實(shí)行免掛號費(fèi)、診療費(fèi)為患者先行診斷、提供免費(fèi)健康指導(dǎo)，視病情需要開具手寫處方。對急需開藥的患者，為其辦理欠費(fèi)手續(xù)后即提供藥物。對于需要收治入院的患者，一律實(shí)行“先收治入院，后補(bǔ)辦登記手續(xù)”的原則，保證患者得到及時(shí)、有效的治療。醫(yī)技科室確保各項(xiàng)檢查項(xiàng)目有效運(yùn)轉(zhuǎn)，信息系統(tǒng)修復(fù)前，出具手寫報(bào)告，以供臨床診斷參考。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能科室工作人員全天候在門急診一線對病情較輕或慢性病配藥患者做好解釋、安撫和疏散的工作。醫(yī)院免費(fèi)向患者發(fā)放飲用水并主動提供醫(yī)院聯(lián)系方式，盡一切力量做好維穩(wěn)勸說工作。信息系統(tǒng)修復(fù)后，醫(yī)院調(diào)整門診作息時(shí)間，早上提前開診并推遲下班時(shí)間，以滿足患者的就診需求。 值得一提是，面對突如其來的故障全院上下沒有絲毫慌亂，而是在啟動應(yīng)急預(yù)案后迅速轉(zhuǎn)換工作模式，門辦、黨辦、院辦的行政工作人員和醫(yī)院的青年**者穿梭在門診和急診有條不紊地維持著就醫(yī)秩序，并不斷向病人做解釋、疏散、引導(dǎo)工作，相關(guān)職能科室及時(shí)主動下沉做好應(yīng)急協(xié)調(diào)工作。醫(yī)院上下群策群力應(yīng)對得當(dāng)，順利排除故障確保病員就診不受影響，充分體現(xiàn)了全院職工的危機(jī)意識、責(zé)任意識和應(yīng)急處置能力。